Van vergelijken op prijs naar waardecommunicatie: hoe wij Gelre Dierenartsen herpositioneren

Verloren in een gedeelde identiteit

Als onderdeel van De Oosthof - samenwerkende dierenartsenpraktijken - had Gelre Dierenartsen geen eigen gezicht, geen eigen stem. Hun verouderde website deed geen recht aan hun expertise, hun lokale karakter verdween in een generieke, klinische uitstraling, en hun enorme betrokkenheid en de extra stappen die ze zetten waren niet te zien.
‍

Gelre’s unieke plek in de markt claimen met rebranding

In een toch wat conservatieve markt vol grote partijen en overnames zagen we voor Gelre Dierenartsen een kans. Want nu je tegenwoordig binnen seconden beoordeeld wordt, is herkenbaarheid alles. Opvallen. Je unieke plek claimen in de markt. Daarom kozen we ervoor om Gelre Dierenartsen te herpositioneren: niet als beter of goedkoper, maar als anders. Niet klinisch, goed, goedkoop. Wel warm, persoonlijk, innovatief. Mét een knipoog.

Een merk dat blijft hangen in het hoofd van potentiële klanten omdat het ergens voor staat en zich onderscheidt. Dat was het doel. Het plan om daar te komen? Een rebrandingtraject en nieuwe website.

‍

Van bedrijf naar merk met strak plan

Het bouwen van je merk is een van de belangrijkste pijlers voor een succesvolle business. Een die, als je het ons vraagt, alleen maar belangrijker wordt. 
‍

Merkstrategie

We begonnen bij de basis: wie is Gelre Dierenartsen écht? Wat is de kern van de organisatie? Wat drijft jullie? Tijdens een intensieve, interactieve sessie haalden we alles ‘Gelre’ naar boven. Daarmee bouwden we een sterke strategie en positionering, namelijk om Gelre als ‘anders’ te positioneren, niet als beter, goedkoper of dichterbij.
‍

Merkpropositie en visuele identiteit

We zetten het verhaal van Gelre Dierenartsen op papier. Visueel en in tekst. Met kernwaarden, tone of voice, merkverhaal en pay off. Met een logo, typografie, beeldtaal, kleuren en grafische elementen. Stuk voor stuk vastgelegd in een brandguide, met communicatie handvatten en visuele handvatten. Weg steriele, medische uitstraling, hallo warmte en een knipoog gecombineerd met professionaliteit. Dáár ligt de kracht van deze praktijken.

Merkactivatie

Rebranding klaar? Dan begint het echte werk: het merk verankeren. Intern, extern. Dat begon met een gloednieuwe website in Webflow die niet alleen technisch up-to-date is, maar vooral het verhaal vertelt dat klanten willen horen: "We kennen je dier bij naam, zijn eerlijk, en we staan 24/7 voor je klaar." 

De website werd dankzij een sterke branding efficiënt gebouwd en sloot tot in de puntjes aan op Gelre. Met de juiste CTA’s, veel herhaling van het contactmoment dat bij de vorige site ontbrak, en het benadrukken van echt persoonlijk contact met foto’s van medewerkers, feitjes en strakke fotografie.

‍

Offline merkactivatie

We dachten mee over een doorvertaling van online naar offline. Hoe kunnen we het merk doortrekken in offline touchpoints? Denk aan werkkleding, dierenpaspoorten, social templates, vlaggen voor buiten de praktijk en tips voor de inrichting van het interieur.

‍