Hoe de webshop van Transferpersshop meegroeit met hun zakelijke ambities

Van risico naar betrouwbaar fundament

Hans en Lars, eigenaren van Transferpersshop, durfden geen updates meer uit te voeren uit angst dat de webshop zou omvallen. Voor een bedrijf waar de webshop cruciaal is, een onhoudbare situatie. Maar ze wilden meer dan een stabiele webshop. Ze wilden innoveren, uitbreiden, optimaliseren. Aan ambitie geen gebrek. Dus dat vraagt om een platform dat meebeweegt. Een platform dat niet instabiel wordt door uitbreidingen, maar juist sterker.

Klein beginnen, groot doorontwikkelen

De nieuwe webshop bouwden we met Craft CMS en we gingen live met een uitgeklede versie. Geen maandenlange ontwikkeling achter gesloten deuren, maar snel een ideaal fundament neerzetten om waardevolle data te verzamelen. En snel live te kunnen met marketing.

Het resultaat? De webshop bleek gebruiksvriendelijker dan de vorige en sloot beter aan bij de gewenste positionering. En: beter vindbaar, een langere bezoekduur, meer conversies en een hogere gemiddelde orderwaarde. Daar konden we op voortborduren. Onder andere met: 

• Diverse koppelingen, met o.a. Multisafepay (betalingen), Sendcloud (automatisering verzendproces) en Mailchimp (automatische e-mails).
• Slimmere webshop, met o.a. zoekfunctionaliteiten, notificaties, een nieuwe checkout, en staffelprijzen.
• Overzetten van de online opslag van eigen beheer naar een Craft CMS-hosting partij.

Migratie van Craft 3 naar 5: voorop blijven lopen

We zijn begonnen in Craft 3, toen de laatste versie, maar zitten nu op Craft 5. Die updates zijn nodig. Voor de snelheid, maar ook voor de beveiliging. Craft stopt op een gegeven moment met het ondersteunen van oude versies. Daarom sturen wij hier altijd op tijd op aan. Want als een platform niet meer wordt ondersteund, kunnen wij ook niks meer betekenen.

Kortom: een beetje partner regelt dit voor je. Maar we hebben nog veel meer gedaan door de jaren heen.

Processen verbeteren met slimme optimalisaties

Transfer configurator

Transferpersshop.nl verkoopt transfers. Om deze juist bij de klant te leveren, is nogal wat informatie nodig. En dat leverde Lars heel wat werk op. Daarom hebben we een configurator gebouwd, waarin klanten alle informatie kunnen vullen. Kleuren, afmetingen, specificatise… Het resultaat? Lars krijgt de juiste informatie in één keer, waardoor hij het 9 van de 10 keer goed aangeleverd krijgt. De configurator bespaart tijd en voorkomt miscommunicatie.

Kennisbank voor zelfbediening en vindbaarheid

We hebben een kennisbank toegevoegd waarin klanten per categorie gemakkelijk informatie kunnen vinden. Een uitgebreide veelgestelde vragen-sectie zorgt ervoor dat klanten zelf kunnen zoeken naar antwoorden in plaats van de klantenservice in te schakelen. Bijkomend voordeel? Betere organische vindbaarheid.

Branchepagina's voor zakelijke focus

Later hebben we in samenwerking met ons e-commerce team de webshop uitgebreid met een branche-sectie, zodat Lars pagina's voor verschillende branches kan uitwerken. Sportclubs, horeca, retail – elk met eigen behoeften en taal. 

Zakelijke lease-automatisering

Klanten kunnen bij TPS nu zakelijk leasen. Ook dit proces hebben we geoptimaliseerd. Daardoor krijgt Lars in één keer alle nodige informatie en kan hij aan de slag. Voor Lars gaat het werk sneller en makkelijker. Voor zakelijke klanten verdwijnt een drempel.

‍